Dit is een voorbeeldpagina.

Overview

Ons beleid omtrent ruilen en retourneren duurt 30 dagen. Als er na je aankoop 30 dagen verstreken zijn, kunnen we je geen volledige restitutie meer aanbieden of je product ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Het moet zich ook nog in de originele verpakking bevinden.

Een aantal artikelen zijn uitgesloten van retourzending. Beperkt houdbare producten zoals voeding, bloemen, kranten en tijdschriften kunnen niet geretourneerd worden. We nemen ook geen producten aan die van intieme of hygiënische aard zijn, producten met gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende niet te retourneren producten:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare software producten
• Een aantal gezondheidsproducten en producten voor persoonlijke verzorging

Om je retourzending af te ronden vragen we om een bonnetje of bewijs van aankoop.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn een aantal situaties waarin alleen een deel geretourneerd kan worden:

• Boek zonder duidelijke gebruikssporen
• CD’s, DVD’s, videobanden, software, videogames, cassettebandjes of vinyl platen die geopend zijn.
• Elk item dat zich niet in de oorspronkelijke staat bevindt, beschadigd is of waaraan onderdelen ontbreken door redenen die niet door onze fout veroorzaakt zijn.
• Elk item dat na meer dan 30 dagen geretourneerd wordt

Refunds

Zodra je retourzending ontvangen en geïnspecteerd is, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je retour ontvangen hebben. We laten je ook weten of we je retourzending accepteren of weigeren.

Als de retourzending wordt geaccepteerd wordt de terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke bethaalmethode.

Late or missing refunds

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening nog een keer.

Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling officieel geboekt is.

Neem daarna contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling verwerkt wordt.

Als je dit allemaal gedaan hebt en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Sale items

Alleen items met een reguliere prijs kunnen geretourneerd worden. Items in de uitverkoop (sale) kunnen niet geretourneerd worden.

Exchanges

We vervangen producten alleen als ze beschadigd of defect zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via {e-mailadres en verzend je artikel naar: {postadres}.

Gifts

Als het product bij aankoop werd gekocht als een cadeautje en vervolgens rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van je retour. Zodra de retourzending is ontvangen, ontvang je per e-mail een cadeaubon.

Als het artikel niet werd gekocht als cadeautje, of als de schenker van het cadeau het artikel naar zichzelf heeft laten versturen om later aan jou te geven, sturen we de terugbetaling naar de schenker. Zij worden dan op de hoogte gebracht van je retour.

Shipping returns

Om je product te retourneren stuur je het naar: {postadres}.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van deze retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van de retour van de terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont kan het wat tijd in beslag nemen totdat je je geruilde artikel ontvangt.

Als je duurdere items wilt retourneren, overweeg dan om van track & trace gebruik te maken of om je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we je retourzending ontvangen.

Need help?

Neem contact met ons op via {email} voor vragen over retourzendingen en ruilen.