Algemene voorwaarden
1. Studio Koekoek
Studio Koekoek is geregisteerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59812478 en gevestigd op de Weesperstraat 100, 1018 DN in Amsterdam.
2. Toepassing van deze voorwaarden
Wanneer een klant een bestelling op deze website bevestigt, accepteert hij de algemene voorwaarden die op deze pagina beschreven staan. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de volgende websites waarop Studio Koekoek actief is: www.studio-koekoek.com, www.koekoek.etsy.com en https://pinterest.com/studiokoekoek/.
3. Productomschrijvingen en foto’s
Studio Koekoek doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat alle gepubliceerde informatie juist en volledig is. Desondanks is het mogelijk dat er fouten zitten in de gepubliceerde informatie. Als er onjuiste informatie op onze website staat, zullen we onze best doen om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk wordt bijgewerkt en gecorrigeerd. Studio Koekoek is niet aansprakelijk voor enige direct of indirecte schade die ontstaat vanuit het gebruik van de informatie op deze website. In het geval u enige ongepaste, onvolledige of onjuiste informatie op onze website vindt, kunt u dit aan de beheerder van onze site laten weten. De kleuren van de afbeeldingen op onze website kunnen licht afwijken van het originele product. Kleuren kunnen ook afwijken afhankelijk van de browser die u gebruikt. Studio Koekoek is niet verantwoordelijk voor publicaties door derde partijen.
4. Prijzen
De prijzen op www.studio-koekoek.com zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief verzendkosten. Studio Koekoek is het recht voorbehouden om de prijzen te allen tijde te veranderen of te corrigeren. Studio Koekoek is niet verantwoordelijk voor onjuiste prijzen, bijvoorbeeld als gevolg van typfouten of drukfouten, en behoudt het recht voor om de prijzen te veranderen nadat een bestelling geplaatst is.
5. Verzendkosten
Lees ons verzendbeleid voor meer informatie over de verzendkosten.
6. Bestellingen
Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij of zij een e-mail met de bevestiging van deze bestelling. Uit deze bevestiging blijkt ook of de bestelling al betaald is of dat de betaling nog openstaat. Elke klant dient de informatie op de bestelbevestiging te controleren en moet Studio Koekoek informeren in het geval van onvolledigheid of fouten.
7. Levering
De levertijd – voor items die op voorraad zijn – is voor bestellingen binnen Nederland 1 tot 2 werkdagen, en binnen Europa 2 tot 7 werkdagen. Internationale leveringen in andere landen kunnen een levertijd tussen 1 tot 4 weken hebben. Neem contact met ons op als u uw verzending met spoed (priority) wilt laten verzenden of als u specifieke informatie nodig hebt.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd geleverd wordt, maar dit is geen garantie en we zijn niet aansprakelijk voor vertragingen om redenen die buiten onze invloed liggen. Lees meer in ons verzendbeleid.
8. Retourneren
Consumenten hebben het recht om een bestelling te annuleren en/of artikelen te retouren. In het geval van een retour moet je ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk op de hoogte stellen. Je moet gebruik maken van het retour notificatie formulier of een e-mail sturen aan info@studio-koekoek.com onder vermelding van je bestelnummer en waarin je aangeeft welke artikelen je wilt retourneren. Na de retourmelding moet je de producten zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen. De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. Geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt zijn, moeten zich in de staat bevinden waarin je ze hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten.
Op maat gemaakte bestellingen en ontwerpen kunnen niet geretourneerd worden.
Workshop annuleringsbeleid
Indien je niet bij een geboekte workshop aanwezig kunt zijn mag je je kaart verkopen of weggeven aan iemand anders die wel kan komen. Als je je ticket wilt annuleren houden we ons aan het volgende annuleringsbeleid:
- Annuleringen die meer dan een maand voor het evenement gemaakt zijn ontvangen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
- Annuleringen die tussen 14 en 31 dagen voor het evenement gemaakt zijn ontvangen een terugbetaling van 50% van het aankoopbedrag.
- Annuleringen die minder dan 14 dagen voorafgaand aan het evenement zijn gedaan worden niet terugbetaald.
- Als je niet komt opdagen zonder annulering ontvang je geen geld terug.
- Online workshops worden niet terugbetaald.
Digitale producten
Digitale patronen kunnen niet geretourneerd worden.
Verkopen aan bedrijven, instellingen en andere organisaties
Verkopen aan bedrijven, instellingen en andere organisaties kunnen niet geretourneerd worden.
9. Verzending
We verzenden bestellingen naar het adres dat de klant opgeeft bij de aankoop van onze producten.
10. Klachten en garantie
Klachten dienen schriftelijk en binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling ingediend te worden, verstuurd naar Studio Koekoek per aangetekende post. Studio Koekoek zal elke klacht zorgvuldig beoordelen. In het geval een klacht gegrond is, is onze compensatie beperkt tot het ruilen van de artikelen of tot het betaalde bestelbedrag.
We zullen binnen 14 dagen reageren op uw klacht.
11. Copyright
Op alle patronen van Studio Koekoek is het copyright van kracht. Patronen mogen alleen voor persoonlijk gebruik gebruikt worden, tenzij voorafgaand aan de aankoop een schriftelijke commerciële licentie overeengekomen is.
12. Geschillen
Voor alle contracten en bestellingen tussen Studio Koekoek en haar klanten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlandse recht van toepassing in het geval van geschillen.