Gratis verzenden boven € 50 (NL) / € 75 (EU)
Contact2021-11-22T19:05:39+01:00

We helpen je graag!

Hieronder kun je de antwoorden vinden op de meest gestelde vragen.

Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op middels het formulier. Ook als je ergens niet uitkomt, het juiste materiaal of het patroon waarnaar je op zoek bent niet kunt vinden, zakelijk wilt inkopen of als je ons een complimentje wilt geven ;-).

We streven ernaar zo snel mogelijk contact met je op te nemen, uiterlijk binnen 1 werkdag.

We werken van maandag tot en met vrijdag 09:00-18:00, met uitzondering van officiële feestdagen.

Heb je geen bericht van ons gekregen? Controleer dan ook je spam.

Sashiko draagtas pakket voor beginners

Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik bij jullie winkelen zonder een account aan te maken?2021-11-12T13:15:28+01:00

Kan ik bij jullie winkelen zonder een account aan te maken?

Ja! Je hoeft geen account aan te maken om bij Studio Koekoek te kunnen winkelen.

Als je wel een account aanmaakt, kun je je bestelgeschiedenis en facturen inzien en je persoonlijke gegevens opslaan – dan hoef je die bij een nieuwe aankoop niet opnieuw in te voeren. Studio Koekoek slaat geen creditcard-informatie op en heeft geen toegang tot deze gegevens.

Kan ik winkelen vanaf mijn smartphone?2021-11-21T19:57:20+01:00

Kan ik winkelen vanaf mijn smartphone?

Natuurlijk!

Ga naar www.studio-koekoek.com zoals je zou doen vanaf een computer. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar onze smartphone website.

Ik weet niet zeker of mijn betaling gelukt is. Hoe check ik dit?2021-11-12T13:17:01+01:00

Ik weet niet zeker of mijn betaling gelukt is. Hoe check ik dit?

Als je je bestelling geplaatst hebt, ontvang je een e-mail met een bevestiging.
Heb je deze e-mail ontvangen? Dan zijn je bestelling en betaling gelukt. Je bestelling wordt dan zo snel mogelijk ingepakt en verzonden.
Vergeet niet om de map met spam te controleren.

Ik heb geen e-mailbevestiging van mijn bestelling ontvangen2021-11-12T13:18:07+01:00

Ik heb geen e-mailbevestiging van mijn bestelling ontvangen

Controleer of de e-mail in de map met spam zit. Bevestigingse-mails worden automatisch door ons systeem aangemaakt na een succesvolle betaling van je bestelling en kunnen daarom gemarkeerd worden als spam.

Indien je ook geen bevestigingse-mail in je spam hebt ontvangen, laat ons dit dan weten via het contactformulier. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om je te laten weten of je bestelling juist verwerkt is.

Als je een account hebt bij Studio Koekoek, kun je de bestelstatus ook bekijken in je account.
Als je nog geen account hebt, kun je die hier aanmaken.

Verzending en levering

Verzenden jullie naar mijn land?2021-09-09T12:23:45+02:00

Verzenden jullie naar mijn land?

We verzenden wereldwijd naar elk land ter wereld, tenzij het wettelijk verboden is om naar dat land te verzenden. We verzenden vanuit Nederland. Als je twijfelt of we een pakket naar je kunnen verzenden, neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling retourneren?2021-11-21T19:59:22+01:00

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Klanten hebben het recht om een aankoop te annuleren en/of al geleverde producten te retourneren. In het geval van een retour moet je ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk op de hoogte stellen. Je kunt hiervoor het formulier retourbericht gebruiken of stuur ons een e-mail. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden en geef duidelijk aan welke artikelen je wilt retourneren. Na de retourmelding moet je de producten zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen. De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. Geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt zijn, moeten zich in de staat bevinden waarin je ze hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten.

Vanwege de digitale aard van het product kunnen PDF-patronen niet geretourneerd worden. Op maat gemaakte bestellingen en ontwerpen kunnen niet geretourneerd worden.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoop ontvang?2021-11-12T13:21:02+01:00

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoop ontvang?

Onze digitaal te downloaden patronen zijn direct na aankoop beschikbaar via de link die je in je bevestigingse-mail vindt.

Fysieke producten worden verzonden vanuit onze studio in Amsterdam, Nederland. Je vindt hier de actuele schatting van de levertijden.

Hoelang duurt het voordat jullie mijn bestelling verzenden?2021-11-12T13:22:15+01:00

Hoelang duurt het voordat jullie mijn bestelling verzenden?

Op werkdagen verzenden we artikelen die op voorraad zijn en die vóór 15:30 besteld zijn nog op dezelfde dag. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden meestal binnen 2 werkdagen verstuurd. Als we verwachten dat het langer duurt dan 2 werkdagen om je bestelling te verzenden, dan zullen we je een e-mail sturen met de verwachte verzenddatum.

Als je in Nederland of België woont, kun je voor een snelle levering ook ons assortiment op bol.com bekijken.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestigingse-mail.

Account en wachtwoord

Groothandel en workshops

Verkopen jullie ook zakelijk/groothandel?2021-11-12T13:30:31+01:00
Organiseren jullie workshops?2021-11-21T20:01:34+01:00

Organiseren jullie workshops?

Ja, we vinden het heel leuk om workshops te organiseren op locatie of in onze nieuwe studio. Bekijk hier onze actuele agenda.

Wil je een besloten craft sessie organiseren, met bijvoorbeeld een groep vrienden of collega’s? We helpen je met de materialen en fijne instructeurs. Onze pakketten bieden we tegen een speciale workshopprijs aan.

Neem contact met ons op via onderstaand formulier voor meer informatie.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsadres & KvK-nummer2021-09-18T14:48:01+02:00

Dit is ons adres:
Studio Koekoek
Weesperstraat 100
1018 DN Amsterdam
Nederland

Onze bedrijfsgegevens: KvK-nummer: 59812478
Rekeningnummer: Rabobank, IBAN NL51RABO0181911094
Btw-nummer: NL001102966B68

Wat is jullie e-mailadres?2021-09-08T13:11:07+02:00

We kunnen je het snelste helpen als je contact opneemt via ons contactformulier. Als dat om wat voor reden dan ook niet lukt, kun je ons bereiken op help<at>studio-koekoek.com .

Hoe zit het met jullie doel om ‘guilt-free’ te creëren?2021-11-21T19:58:48+01:00

Hoe zit het met jullie doel om ‘guilt-free’ te creëren?

Het is ons doel dat al onze producten ‘guilt-free’ zijn. Dat betekent dat ze zijn gemaakt van premium materialen die in eerlijke omstandigheden worden geproduceerd en waar mogelijk voorzien zijn van een eco-certificaat. Wij gaan op zoek naar de beste opties, zodat jij ‘guilt-free’ kunt handwerken.

We zijn het eerste bedrijf ter wereld dat ecologische stoffen aanbiedtdie perfect zijn voor punchen. En daar zijn we trots op! We weten heel goed dat onze inspanningen (nu nog) niet meer dan een druppel op een gloeiende plaat zijn, maar onze ambitie is groot. Als je impact wilt maken doet volume er toe. We zijn erg blij met elke bestelling die geplaatst wordt, en nodigen winkeliers van harte uit om bij ons in te kopen. Door samen groter in te kopen, wordt onze impact steeds groter en groter :-).

Het is onze missie om alle conventionele materialen en benodigdheden te vervangen door ecologische en fair trade alternatieven. Voor kruissteek borduurstof is dit een moeilijke zoektocht. Aida-stoffen zijn technisch een uitdaging om te weven, daarom zijn er maar een paar wevers die dit type stof maken. Gelukkig hebben we een weverij gevonden die samen met ons dit project wil aangaan om kwalitatief hoogwaardige stoffen te maken van ecologische en fair trade materialen. But to start the mills we need to place a very large order. Daarom zijn we op zoek naar andere designers, winkeliers en jou om samen met ons die bestelling mogelijk te maken. Als de groep groot genoeg is, kunnen we gaan weven!

Eerlijke lonen zijn belangrijk voor ons. We dromen ervan Studio Koekoek zo uit te bouwen dat we mensen die op dit moment onder het minimumloon werken een stabiel inkomen kunnen bieden. Wij geloven dat werkende mensen – waar ter wereld ook – een loon moeten krijgen dat genoeg is om van te eten, te wonen, kleding van te kopen en opleidingen van te betalen voor zichzelf en hun gezin. We zijn nu nog klein, maar elke bestelling brengt onze droom een stapje dichterbij.

Dankjewel dat je interesse hebt in onze reis naar ‘guilt-free’ creëren! Als je een goede tip voor ons hebt, is deze meer dan welkom!

Kan ik jullie winkel bezoeken?2021-11-12T13:37:01+01:00

Helaas kunnen we op dit moment geen bezoek aan onze studio faciliteren. We zijn een webshop/ontwerpstudio, en geen winkel.

Je kunt wel kiezen om je pakket bij onze studio op te komen halen. Dit is een gratis leveringsoptie waar je tijdens het afrekenen voor kunt kiezen.

En we helpen je graag verder als je een vraag hebt, dus neem gerust contact met ons op!

Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden?

Gebruik het formulier hieronder om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

We werken van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00, met uitzondering van officiële feestdagen.

    Je naam (*)

    Je telefoonnummer

    Je e-mailadres (*)

    Bij welke stap in het koopproces ben je? (*)

    Je bestelnummer

    Onderwerp (*)

    Je bericht (*)

    Na het succesvol verzenden van je vraag ontvang je automatisch een e-mail met een kopie van je verzoek. Controleer ook je spam als je deze bevestigingse-mail niet binnen 30 minuten ontvangen hebt.